د. ناصر معرفية: فودافون بدأت أعمالها متأخرة واتهاماتها لكيوتل باطلة

تعتبر شركة اتصالات قطر “كيوتل” من الشركات الرائدة فى مجال الاتصالات بالمنطقة وتسعى لتكون من افضل 20 شركة اتصالات بحلول عام   2020 وتقوم كيوتل بجهود بارزة فى المجتمع القطرى فى اطار مسئوليتها الاجتماعية وتحرص على دعم مختلف الانشطة الاجتماعية الهادفة ولاسيما قطاعات التعليم والصحة والرياضة وكذلك التواجد بقوة فى كافة المناسبات الوطنية والفعاليات المحلية والاقليمية التى تستضيفها الدولة.

وتسعى كيوتل من خلال استراتيجيتها الطموحة الى توفير احدث وارقى تقنيات الاتصالات فى السوق المحلى والاستفادة من خبراتها الكبيرة فى 17 دولة لتطوير البنية التحتية للاتصالات فى قطر وجعلها نموذجا يحتذى بالمنطقة.

ومع دخول فودافون مجال المنافسة مع كيوتل فى خدمات الهاتف النقال حاليا وفى خدمات الهاتف الثابت خلال الاشهر القادمة، أصبحت الشركة مطالبة بتقديم مزيد من العروض والخدمات الاضافية والباقات المتميزة للحفاظ على عملائها ولإبراز قدراتها الكبيرة فى قطاع الاتصالات النقالة والثابتة.

الشرق التقت الدكتور ناصر معرفية الرئيس التنفيذى لاتصالات قطر كيوتل والذى يعتبر احد ابرز العقول المفكرة بالشركة ومهندس عمليات الاستحواذ الكبرى لكيوتل وفاز مؤخرا بجائزة الإدارة والقيادة المتميزة في منتدى عالمي بدبي  وكذلك بمنتدىTMT بالدوحة وسألته الشرق عن العديد من الامور المهمة المتعلقة بمستوى خدمات الهاتف النقال والانترنت والكيبل والهاتف الثابت، إضافة إلى الخطط المستقبلية للشركة فى مجال الاستثمار الخارجى والخدمات الجديدة والتخفيضات التي ستعلنها كيوتل لعملائها خلال العام الجارى وحقيقة الخلاف مع فودافون والوظائف المتاحة للقطريين بالشركة واسباب توجه الاستثمارات الى آسيا وإغفال الأسواق العربية وأمور أخرى متفرقة عبر الحوار التالى:

***

* د. ناصر معرفية بداية يتوقع كثير من المشتركين ان تخفض كيوتل اسعار خدماتها خاصة مع بداية المنافسة مع شركة فودافون علما ان الكثير يعتبرون اسعار كيوتل الاعلى بالمنطقة وخاصة فيما يتعلق بالجوال والانترنت فما خطتكم بهذا الشان؟

– كيوتل كانت مستعدة للمنافسة وتتوقعها قبل أربع سنوات ولهذا أطلقت برنامج التغيير ووضعت سياسة وخطة لتطوير خدماتها والبنية التحتية للشبكات ونؤكد أن لدى كيوتل خدمات تعد الافضل عالميا وخاصة فى مجال الهاتف النقال والانترنت وايضا الهاتف الثابت، وبالنسبة لأسعار خدماتنا نؤكد انها تنافسية ومقاربة لدول المنطقة وهناك العديد من الاشخاص الذين يقارنون سعر خدمة الانترنت بدول امريكا واوروبا والسبب في ارتفاع تكاليف هذه الخدمة في الخليج هي الاستثمارات الكبيرة المتطلبة في الكيابل البحرية التي تربط دول الخليج باوروبا وامريكا وكما تعلمون هناك ازدياد متواصل في حركة الانترنت مما يتطلب اضافة سعات بشكل مستمر.

* هناك تبرير تتخذه كيوتل بأن أسعار خدماتها اعلى لان السوق القطرى صغير وعدد المشتركين قليل فما ردكم؟

– هناك عدة اعتبارات يتم الاخذ بها عند تحديد اسعار الخدمات، منها تكلفة المشروع وحجم الاستثمارات وحجم السوق وعدد المشتركين، لأنه لا يمكن مقارنة تسعيرة خدمة تطرح فى دولة تعدادها مليونان بأخرى تعدادها مائة مليون، فحجم السوق له دور كبير فى تحديد تكلفة اى خدمة اتصالية، وتقوم كيوتل باستمرار بمراجعة اسعار خدماتها ومؤخرا اطلقنا خدمة الشهري للمشتركين بالهاتف النقال والتى توفر تخفيضات كبيرة لمستخدمي النقال بشكل دائم ومستمر كل حسب امكاناته وقدراته وكذلك تم اطلاق بطاقة دولي والتي تستخدم للمكالمات الدولية والتي يصل سعر المكالمة فيها الى دول مجلس التعاون 50 درهم للدقيقة وكذلك القيمة المضافة التي قدمت لخدمة هلا  ويوجد تقييم مستمر لأسعار خدماتنا، فكلما ارتفعت أعداد مشتركينا نقوم بطرح عروض مخفضة وهناك دراسة لتخفيض اسعار المكالمات الدولية والانترنت وأود التأكيد على أن اسعار خدماتنا للانترنت هى الأفضل في دول الخليج وهذا مااكددته الدراسات التي قامت بها بعض بيوت الخبرة العالمية مثل ارثر دو لتل والتي اثبتت ان كيوتل تقدم خدمات الانترنت بحوالي اقل من 13% من باقي دول مجلس التعاون.

* هل هناك خدمات جديدة سيتم اطلاقها قريبا؟

– باستمرار تطرح كيوتل خدمات جديدة وقريبا سيتم اطلاق خدمات جديدة مضافة للمشتركين بالهاتف النقال، فضلا عن توسعة نطاق خدمات الانترنت وترقية خدمات الانترنت عبر الهاتف النقال والهاتف الثابت، إضافة إلى طرح باقة جديدة من خدمات الترفيه وموزاييك موب وتى فى ونحن فخورون بكوننا اصبحنا اقرب الى عملائنا الان حيث قمنا في عام 2008 بعمل العديد من الابحاث والدراسات مع عملائناعن انواع الخدمات المطلوبة مما نتج عنه توفير باقات وخدمات تتناسب مع احتياجاتهم وهناك العديد من الخدمات سيتم طرحها بناء على الدراسات التي نقوم بها في 2009 مما تناسب احتياج عملائنا

* وماذا عن أسباب انقطاع الهاتف النقال في بعض الأوقات والمناطق؟

– بداية نؤكد أن خدمة الهاتف النقال هي خدمة لاسلكية وبالرغم من ذلك فمعدل الانقطاع او الاخطاء فى الاتصالات النقالة بشبكة كيوتل للجى اس ام قليل جدا، كما أن شبكة كيوتل تعتبر من افضل شبكات الجى اس ام فى جودة الخدمات على مستوى المنطقة وذلك بشهادة العديد من المراكز والمؤسسات المتخصصة فى قطاع الاتصالات النقالة.

* وماذا عن أسباب الانقطاعات المتكررة لخدمة الانترنت فى قطر وضعف سرعتها؟

– بالنسبة لما حدث مؤخرا من انقطاع جزئى فى خدمات الانترنت فى قطر ودول المنطقة كان السبب كما هو معروف انقطاع عدد من الكيابل البحرية العالمية  للاتصالات وقد وضعت كيوتل مجموعة من البدائل العديدة في حالة انقطاع احد الكيابل البحرية العالمية عن طريق اتخاذ مسارات بديلة عبر دول آسيا ومنذ فترة قريبة حدث انقطاع فى احد الكيابل ولم يشعر به المشتركون بالانترنت فى قطر نظرا لتوجه كيوتل نحو الخطوط والمسارات البديلة، أما بالنسبة لما يحدث من انقطاع داخلى للانترنت فى بعض المناطق بالدولة فالسبب يرجع الى اعمال الحفريات، حيث يقوم بعض المقاولين بقطع كابل الاتصالات اثناء الحفر بالرغم من وجود علامات وارقام لمواقع كيابل كيوتل بمختلف مناطق الدولة حيث تستخدم الشركة تقنية رقمية عالية الجودة والخرائط الخاصة بمواقع الكيابل الأرضية متوافرة لجميع المقاولين ويجب أن نوضح أن المقاول الذي يتسبب في قطع اى كيبل اتصالات تابع لكيوتل يتحمل تكلفة إصلاحه، مشيدا بالتنسيق والتعاون مع مختلف جهات الدولة المعنية خلال أعمال الإنشاءات.

 

اتهامات فودافون

* فودافون تتهم كيوتل بأنها سبب في تأخير إطلاق خدماتها وقال رئيسها التنفيذى فى حوار لـ الشرق انه لايوجد اى تنسيق بين كيوتل وفودافون بشأن أبراج الاتصالات وتحديد تسعيرة المكالمات فما تعليقكم؟

– بداية أود أن أعرب عن استغرابى لتصريحات الرئيس التنفيذى لفودافون بشأن رفض كيوتل للتنسيق، فبداية كيوتل اوفت بجميع التزامها تجاه الرخصة الممنوحة من المجلس الاعلى للاتصالات كما اؤكد أيضا أن كيوتل غير ملزمة بالمشاركة فى المواقع الخاصة بمحطات الارسال مع فودافون وبالرغم من ذلك عرضت كيوتل اكثر من 183 موقعا وهو ما يقارب ثلث شبكة كيوتل وكذلك عدد من المواقع الجديدة للمشاركة مع فودافون وقمنا بتزويد الاخوة المعنيين بفودافون بالمعلومات المطلوبة والموافقات التي يجب أن يحصلوا عليها من الجهات المعنية بالدولة، كما وقعنا اتفاقية لمشاركة المواقع والربط البينى بين الشركتين فى الاول من مارس الماضي وللأسف فشركة فودافون بدأت أعمالها متأخرة رغم حصولها على الترخيص الثانى للهاتف النقال فى قطر نهاية عام 2007 ولم تتمكن حتى الآن من بناء شبكة متكاملة بالرغم من ان هناك عددا من شركات الاتصالات بالمنطقة حصلت على تراخيص مماثلة بعد فودافون وتمكنت من بناء شبكتها وتشغيل خدماتها، اذا لا يوجد اى عذر عند فودافون لبناء شبكتها كما أن عليها التزام بان تبني شبكة موازية لشبكة كيوتل لانه من اهداف وجود اكثر من مشغل فى اى دولة لخدمات الاتصالات هو انشاء بنية تحتية اخرى للاتصالات تكون بديلة فى حال انقطاع الاتصالات بالشبكة الأخرى كما أن وجود منافس لكيوتل امر مهم لان المشتركين لن يقدروا حجم وجودة الخدمات المتميزة التى توفرها كيوتل إلا بوجود منافس ومشغل آخر.

 

حرب أم منافسة

* هل صحيح ما يردده مسئولو فودافون بأن كيوتل تحاربهم حتى لا يتمكنوا من طرح خدمات منافسة؟

– على العكس تماما لو اردنا محاربة فودافون لما قمنا بالمشاركة معهم فى ابراج الاتصالات، فنحن ندرك ان المنافسة فى قطاع الاتصالات ستؤدى لنتائج ايجابية للمواطنين والمقيمين وللدولة بشكل عام ونحن فى كيوتل نسعى دائما لخدمة البلاد ولا اعتقد ان كيوتل تضع عراقيل او تسعى لمحاربة فودافون واتحدى ان يثبت اى شخص ان كيوتل لا تتعاون مع فودافون او لا تنسق معها وتساعدها، فكيوتل انشأت شبكات أخرى للاتصالات في دول عديدة كسلطنة عمان ولم تتشارك مع احد، كما أن كيوتل قدمت اكثر من 183 موقعا للمشاركة مع فودافون  فكيوتل التزمت بكل تعهداتها وبنود اتفاقيتها مع فودافون وحريصة على التعاون مع الشركة المنافسة، كما ان موظفي كيوتل كانوا متعاونين مع موظفي فودافون لأقصى حد ولكن من الواضح ان سبب تأخير طرح خدمات فودافون يرجع الى ان الشركة بدأت عملها متأخرة وغيرت مورد الاجهزة وايضا الموظفين الذين يتفاوضون مع كيوتل اكثر من مرة مما عرقل كثيرا عملية المفاوضات بين الشركتين.

 

تسعيرة الربط البيني

* وماذا عن عدم التنسيق مع فودافون بشأن تحديد أسعار الاتصالات من مشتركي كيوتل لفودافون؟

– اولا لا يوجد اى تنسيق بين كيوتل وفودافون بشأن الأسعار، فكل شركة لها سياستها التسعيرية ولا اعتقد انه يجب على كيوتل ان تنسق اسعارها مع فودافون وبالنسبة لتعرفة الربط البينى بين كيوتل وفودافون والتى حددت ب55 درهما للدقيقة فقد حدث خلاف بشأنها بين الشركتين، حيث لم نتفق على تسعيرة محددة ولهذا لجأنا الى المجلس الاعلى للاتصالات الذى قام بتحديد هذه التعرفة وللعلم فان كيوتل لايمكن ان تفرض اى تسعيرة لخدماتها إلا بعد موافقة المجلس الاعلى للاتصالات.

* هل نتوقع نشوب حرب اسعار بين كيوتل وفودافون مستقبلا؟

– كيوتل ليس لديها اى نية لمنافسة فودافون بشأن الأسعار ولكن إذا قدمت فودافون اسعارا معينة ستدرس كيوتل هذه الأسعار وستتخذ الإجراء المناسب بشأنها، علما ان كيوتل لديها سياسة تعتمد على توفير تقنيات اتصالية حديثة ومتطورة وخدمات ذات قيمة مضافة بأسعار تنافسية.

* هل تعتقدون أن السوق القطري يستوعب شركة اتصالات ثالثة؟

– من وجهة نظري الشخصية اعتقد ان شركتين للاتصالات في قطر امر كاف ومناسب للسوق المحلى، فمن خلال تجاربنا فى الدول الاخرى نجد ان حجم السوق القطرى لايتسع لأكثر من شركتين، لان الاستثمار بالبنية التحتية للاتصالات يتطلب اموالا كبيرة وقد استثمرت فودافون ملايين الريالات لدخول السوق القطرى ولا اعتقد ان السنوات الخمس المقبلة تحتاج لشركة اتصالات ثالثة وذلك وفقا لخبراتنا فى هذا المجال.

* هل صحيح أن فودافون تسعى لاستقطاب موظفين من كيوتل للعمل لديها؟

– اننى أتوقع أن يكون لدى موظفى كيوتل ولاء كبير للشركة وهناك تقليد وعرف وفى بعض الدول المجاورة قانون يمنع انتقال موظف من شركة اتصالات لشركة اخرى منافسة الا بعد مرور فترة زمنية قد تصل إلى عامين وذلك حماية لأسرار وخصوصية كل شركة ولكن بصفة عامة اؤكد ان كيوتل ليس لديها اى نية لجذب اى موظف من فودافون للعمل لديها. كما لااتوقع من فودافون ان تستطب اي من كوادر كيوتل وهذا ماهو متعارف عليه حرفيا بين شركات الاتصالات

* ما دور المجلس الأعلى للاتصالات فى حسم اى خلاف أو صراع بين كيوتل وفودافون؟

– الأعلى للاتصالات يضع السياسات ويحدد الالتزامات المفروضة على كل مشغل وشروط المنافسة وحدودها والجدول الزمنى للخدمات بالنسبة للمشغل الجديد وحجم التغطية المطلوبة ومن ثم هناك أمور تترك للمشغلين وفى حالة الخلاف بين الشركتين او عدم التوصل لاتفاق يتدخل الاعلى للاتصالات لحسم الخلاف، كما حدث فى تسعيرة الربط البينى بين كيوتل وفودافون ونؤكد ان الاخوة بالمجلس الاعلى عادلون في قراراتهم ومحايدون في التعامل مع الشركتين مما سيوفر مناخا مناسبا للمنافسة وتقديم خدمات متميزة للمواطنين والمقيمن فى قطر.

* ماتعليقكم على مايردده بعض اصحاب الشركات بان اسعار خدمات كيوتل لقطاع الاعمال مرتفعة ومبالغ فيها؟

– ان كيوتل عندما تضع اى سعر لخدماتها تضع فى الاعتبار كما ذكرت من قبل عدة عوامل منها تكلفة انشاء البنية التحتية وتكلفة المشروع وعدد المشتركين وللعلم فان كيوتل لا تحصل على نسبة ارباح كبيرة من خدماتها المقدمة للشركات وتعتبر اسعارنا مناسبة وتماثل المقررة فى العديد من الدول المجاورة، كما توفر كيوتل تقنيات اتصالية متطورة لقطاع الاعمال بأسعار تنافسية وذلك فى اطار حرصنا على دعم الاقتصاد الوطنى.

* ماحقيقة أنكم لاتهتمون بالسوق المحلى وتركزون اهتمامكم على الاستثمارات الخارجية؟

– هذا الادعاء غير صحيح على الاطلاق، فمازالت نسبة كبيرة من ايرادات كيوتل من السوق المحلى وكذلك نسبة الربحية، كما ان الشركة طرحت مؤخرا العديد من العروض الخاصة والباقات والخدمات الجديدة، كما قمنا بتطوير شبكة الانترنت بالكامل وانشاء مجموعة جديدة من مراكز الاتصالات المتكاملة، كما قدمت كيوتل خدمات الانترنت فى المناطق النائية وهى احدى خدمات الجيل الرابع للانترنت ولم نقدم هذه الخدمة في اى دولة اخرى من الدول التى تتواجد فيها الشركة وهذا دليل على اهتمامنا بالسوق المحلى وحرصنا على توفير احدث تقنيات الاتصالات فى قطر وذلك فى اطار خطة الشركة لتكون من افضل عشر شركات للاتصالات في العالم بحلول عام 2020.

 

تأثيرات الأزمة المالية

* في رأيكم ما التأثير المتوقع للازمة المالية العالمية على قطاع الاتصالات؟

– هناك بعض التأثيرات للازمة المالية العالمية على قطاع الاتصالات ولكنها قليلة، فمن ضمن هذه التأثيرات سعر العملة فى كل دولة ولكن بشكل عام لن يتأثر قطاع الاتصالات كثيرا بالازمة المالية لان المستهلكين لن يتوقفوا عن اجراء الاتصالات او استخدام تقنيات الاتصالات المختلفة والتى تعتبر عنصرا اساسيا فى الحياة اليومية لكل شخص فى العالم.

 

80  مليون ريال

* دور كيوتل بارز فى مجال المسئولية الاجتماعية وتقديم الدعم لقطاعات الدولة المختلفة فما خطتكم فى هذا المجال وكم حجم الميزانية التي رصدتها كيوتل لدعم انشطة المجتمع القطرى؟

– كيوتل شركة قطرية ومن واجباتها كأى شركة في قطر أن تدعم أنشطة المجتمع وتخدم المواطنين وتعتبر كيوتل من اكثر الشركات التى تحرص على دعم قطاعات التعليم والصحة والرياضة والانشطة الاجتماعية المختلفة ضمن مسئوليتها الاجتماعية، كما أنشأت كيوتل مستشفى متخصصا لمرضى الفشل الكلوى سيتم افتتاحه قريبا وقامت بتمويل العديد من الابحاث العلمية المتخصصة فى مجال تقنيات الهاتف النقال ومحطات تقوية الارسال بالتعاون مع جامعة قطر والجامعات الاخرى، فعلى سبيل المثال انفقت كيوتل العام الماضى اكثر من 80 مليون ريال كمساعدات ودعم للقطاعات الخدمية بالدولة ولاسيما التعليم والصحة والرياضة، هذا بخلاف المشاريع الصحية والبحثية الكبرى التى تم تمويلها قبل سنوات ونؤكد اننا مستمرون فى سياستنا الرامية لخدمة المجتمع والمواطنين والتواجد معهم فى كافة المناسبات والفعاليات المختلفة.

* كيوتل قامت مؤخرا بحجب بعض المواقع على شبكة الانترنت المخلة للآداب ولكن هناك تخوفا من حجب كيوتل للمواقع التى تتضمن الرأى الآخر وتهدف لحرية التعبير؟

– ان كيوتل تتبع سياسة الدولة التى تحترم الرأى الآخر وحرية التعبير ووجود الصحافة الحرة وأود أن أؤكد ان الشركة لم تحجب اى موقع الكترونى إلا إذا تضمن أمورا مخلة بالآداب العامة وتتنافى مع عاداتنا وتقاليدنا ويتم حجب هذه المواقع بناء على تقارير من خبراء واختصاصيين فى مختلف القطاعات وستواصل كيوتل سياستها فى حجب اى موقع يتضح انه يبث اى شئ لا يتفق مع تعاليم ديننا الإسلامي وعاداتنا وتقاليدنا ولم نقم بإغلاق اى موقع على الانترنت يهتم بحرية الرأى والتعبير.

* هل قامت كيوتل مؤخرا بالتنسيق مع بعض الجهات المختصة عن المواقع الالكترونية العالمية لحجب بعض مواقعها داخل البلاد؟

– حقيقة لم نجتمع مع اى من المسئولين عن المواقع العالمية على الانترنت ولكننا اذا وجدنا هذا الامر مجديا سنقوم بالاتصال بهم والتنسيق معهم ولكن سياستنا فى هذا المجال تسير بشكل جيد.

 

 

تقطير الوظائف

* ما فرص توظيف المواطنين فى كيوتل وما نسبة تقطير الوظائف لديكم؟

– القطريون يمثلون نسبة 35% من حجم العمالة في كيوتل وجميعهم من حملة المؤهلات العليا وهناك فرص عديدة متاحة لتوظيف الكوادر الوطنية فى تخصصات فنية وادارية وتوجد لدينا فى كيوتل لجنة عليا للتقطير يرأسها سعادة رئيس مجلس الادارة الشيخ عبدالله بن محمد بن سعود آل ثاني مهمتها وضع الخطط والبرامج لاستقطاب القطريين وتدريبهم وتأهيلهم للعمل بالشركة وتعد كيوتل من افضل الشركات بالدولة التى بها برامج لتدريب الموظفين وتأهيلهم ورفع كفاءتهم المهنية والوظيفية للوصول لأعلى مستويات الجودة فى الاداء، ومع توسع كيوتل وتواجدها فى اكثر من17 دولة حول العالم تحتاج لكوادر مؤهلة للعمل فى الاسواق الخارجية سواء فى وظائف التسويق والإدارة، إضافة للجوانب الفنية ولاحظنا مدى إقبال الشباب القطري على جناح كيوتل بمعرض قطر المهنى وحرصهم على التوظيف بالشركة ونطمح إلى أن تصل نسبة التقطير بكيوتل الى 50% خلال السنوات المقبلة، حيث يوجد تنسيق وتعاون مستمرين مع وزارة العمل فى مجال تقطير الوظائف.

* هل صحيح أن بعض الكوادر الوطنية تركت العمل بكيوتل واتجهت للعمل فى مؤسسات اخرى بسبب ضعف العائد المادى الذى كانوا يحصلون علية؟

– نعم هذا صحيح وهذا امر طبيعى فى كل مؤسسة او وزارة او شركة ولكن هذا العدد قليل ويرجع السبب من وجهة نظرى الى الموظف نفسه فبعضهم قد لايتأقلم مع أسلوب العمل بكيوتل أو وجد عائدا ماليا اكبر أو لأسباب أخرى ولكن نؤكد ان كيوتل تحرص على الحفاظ على موظفيها المتميزين ولا تفرط فيهم بسهولة، كما ان كيوتل تعتبر من افضل جهات العمل بالدولة سواء من ناحية الامتيازات المالية او اسلوب التقييم والمكافآت والعلاوات، فعلى سبيل المثال يحصل الموظف على نسب تعادل من 40 الى 50% إضافية من حجم راتبه مرتبط بالاداء.

 

استثمارات جديدة

* ما خطتكم المستقبلية للاستثمار والاستحواذات الجديدة بدول المنطقة؟

– تدرس كيوتل طرح خدمات الانترنت عبر تقنية وارى ماكس فى كل من باكستان والفلبين قريبا كما تدرس الشركة فرصا استثمارية فى الاسواق الاسيوية الواعدة والدول الآسيوية تستطيع ان تتغلب على تأثيرات الأزمة المالية العالمية بشكل اسرع، كما أنها تعتبر أسواقا واعدة وبها فرص عديدة للاستثمار فى قطاع الاتصالات، إضافة إلى أنها تضم تعدادا سكانيا كبيرا، فعلى سبيل المثال يوجد فى اندونيسيا 240 مليون نسمة منهم 30 مليون نسمة مشتركون بخدمات اندونسات التى تمتلك كيوتل حصة كبيرة منها، وبشكل عام تركز كيوتل حاليا على الاستفادة من الاستحواذات التى حصلت عليها مؤخرا ودمج الشركات وتحقيق اعلى فائدة من القيمة المضافة لها خاصة بعدما نجحت الشركة فى عقد صفقات جيدة وكان من ابرزها صفقة اندوسات والتى فازت بجائزة افضل صفقة فى عام 2008 فى مجال الاتصالات،  وهذه الجائزة تم الحصول عليها للعام الثاني على التوالي بعد الفوز بافضل صفقة اتصالات في 2007 وذلك بعد شراء حصة 51% في الوطنية للاتصالات في الكويت وكذلك فوزنا بجائزة افضل صفقة للاتصالات في مؤتمر TMT Finane  والذي عقد في الدوحة كما تدرس كيوتل ايضا عددا من الفرص الاستثمارية الجدية بالمنطقة.

* هل صحيح أن كيوتل ترفض الاستثمار فى الدول العربية وتفضل الدول الآسيوية؟

– مشكلة الدول العربية ان اسعار رخص الاتصالات فيها مرتفعة ان لم يكن مبالغا فيها وكان لكيوتل تجربة سابقة فى مصر والسعودية وكانت المبالغ المعروضة للحصول على رخصة لتشغيل خدمات النقال فيها ضخمة جدا ولهذا نفضل توجيه استثماراتنا إلى الأسواق الآسيوية أكثر من العربية والافريقية، لان أسعار الرخص فيها اقل، كما ان المردود المتوقع منها اكبر وافضل وبالرغم من ذلك تتواجد كيوتل فى كل من العراق والجزائر وسلطنة عمان وتحقق فيها نجاحا ملحوظا.

 

رسوم على المكالمات المحلية

* ما صحة ما يتردد بان كيوتل ستفرض رسوما على المكالمات المحلية وبعض الخدمات المجانية مثل الاتصال بخدمة 180؟

– لا توجد اى نية حاليا لفرض اى رسوم على المكالمات المحلية او الاتصال بخدمات الدليل 180 وبشكل عام تقوم كيوتل كل فترة بمراجعة اسعار خدماتها.

* ما زالت هناك انتقادات من المشتركين بشأن أسعار خدمة الكيبل التليفزيونى او موزاييك تى فى وكذلك استمرار الرقابة على الافلام فما تعليقكم؟

– بداية أؤكد أن رقابة كيوتل على قنوات الكيبل التليفزيوني ستستمر وذلك ضمن سياستنا الخاصة بالحفاظ على تقاليد وعادات المجتمع ضمن مسئوليتنا الاجتماعية وللعلم فان رقابتنا على خدمة الكيبل هى من مميزات هذه الخدمة، فكثير من المواطنين والمقيمين فضلوا الاشتراك بخدمة موزاييك تى فى ودفع رسوم شهرية بالرغم من وجود الاطباق اللاقطة والساتلايت التى تبث قنوات مجانية وذلك بسبب الرقابة التى تفرضها كيوتل على قنوات الكيبل خاصة وان الرقابة يقوم بها اختصاصيون وليس موظفيين عاديين.

أما بالنسبة لأسعار خدمة الكيبل فلا اعتقد انها مرتفعة بل على العكس تعتبر منخفضة جدا مقارنة بعدد القنوات التليفزيونية المتخصصة فى الاطفال والافلام والرياضة والتى تم جمعها من شبكات تليفزيونية عالمية كالاوربت وشوتايم وراديو وتليفزيون العرب والتى يزيد الاشتراك فى شبكة واحدة فقط منها الضعف عما يدفعه المشترك فى خدمة كيوتل للكيبل التليفزيونى، إضافة إلى أن كيوتل لا تحصل على ربح من خدمة الكيبل مقارنة بالتكلفة المقدرة لتلك الخدمات.

* ما خطتكم لتقوية شبكة الانترنت وزيادة سرعتها؟

كيوتل من الشركات القليلة بالمنطقة التى وفرت خدمة الانترنت السريع فى كل مناطق الدولة بتغطية قدرها 100%عن طريق تقنيات مختلفة سواء عن طريق خدمة برق ADSL او عن طريق شبكة الهاتف الجوال وطبقنا مؤخرا تقنية الجيل الرابع من الانترنت والتى تسمى الواى ماكس وبأسعار مناسبة، كما أن دولة قطر من اكثر دول المنطقة التى ترتفع فيها نسبة استخدام البردباند، حيث بلغت النسبة اكثر من 50% من تعداد السكان وكيوتل مستمرة فى نشر هذه التقنية.

* تنتهج كيوتل حاليا خطة للتوسع فى انشاء مراكز اتصالات بمختلف المناطق فما الجديد فى هذا الشأن؟

– قامت كيوتل مؤخرا بافتتاح العديد من مراكز الاتصالات المتكاملة فى مختلف مدن ومناطق الدولة كالوكرة والريان وطريق سلوى وداخل المجمعات التجارية الكبرى وقريبا سيتم افتتاح مركز متكامل جديد بالخور ليصل عدد المراكز الخارجية الى حوالى 18 مركزا حاليا، فضلا عن وجود شراكات بين كيوتل والعديد من الجهات لتقديم خدمات الشركة مثل الشراكات مع البريد والميرة ووقود وايضا يوجد موزعون كثر لخدمات كيوتل فى اكثر من مكان وتوجد لدينا خطة للتوسع وزيادة اعداد ماكينات دفع الفواتير فى مختلف المجمعات والاسواق وايضا تطوير خدمة دفع الفواتير عبر الانترنت او الاتصال ب 111 والتي تتم بشكل الي ونجرى حاليا مفاوضات مع عدد من البنوك لتطبيق خدمة دفع الفواتير عبر ماكينات الصراف الآلى التابعة للبنوك وتهدف هذه الخطط إلى الوصول للمشتركين في كل مكان وتسهيل حصولهم على الخدمات الاتصالية من اى مكان داخل وخارج الدولة.

 

التجوال الدولي

* ماذا بشأن الجديد في مجال خدمات التجوال الدولي خاصة مع بدء حلول موسم السفر والاجازات؟

– يسعدني الإعلان بان كيوتل ستطرح قريبا خدمة جديدة للتجوال الدولى للمشتركين بالجوال بدولة قطر عند استخدامهم لهواتفهم النقالة بدول الخليج وعدد من الدول العربية والآسيوية والأوروبية وستوفر هذه الخدمة أسعارا مخفضة للمكالمات اثناء التجوال الدولى وننتظر حاليا موافقة الجهات المعنية بالمجلس الاعلى للاتصالات لطرح هذه الخدمة المتميزة فى اقرب وقت والتى سيتم تقديمها على مراحل ستكون الاولى فى دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية وستتبعها مراحل اخرى فى دول عربية وآسيوية وأوروبية وتقوم تقنيه هذه الخدمة على الحصول على مكالمات تجوال بأسعار مخفضة جدا عند استعمال شبكات محددة خارج البلاد، كما توجد حاليا دراسة لتخفيض اسعار خدمات التجوال الدولى والانترنت وسيتم الاعلان عن نتائجها قريبا، وأود أن أؤكد للسادة المشتركين من عملاء كيوتل ان العام الحالي سيشهد طرح باقات متميزة من الخدمات الاتصالية المنوعة بأسعار تنافسية.

*هل استطاعت كيوتل التغلب على مشكلة ضعف ارسال الجوال على الجزر القطرية والمناطق الساحلية لاسيما فى خور العديد وسيلين؟

– تمكنت كيوتل من ايجاد حلول تقنية لتقوية ارسال الجوال فى العديد من الجزر على السواحل القطرية مثل جزيرتى اسحاق وشراعوه وايضا على الشواطئ القطرية في سيلين وخور العديد وذلك بعد التنسيق مع الجهات المختصة بالبيئة ولدينا خطة للتوسع فى زيادة قوة تغطية الهاتف النقال على المناطق الساحلية للبلاد دون التدخل فى ترددات دول اخرىحيث كما تعلمون يوجد محميات طبيعية في العديد من المناطق الساحلية وتفرض البيئة شروط مشددة في هذه المناطق حيث لانستطيع على سبيل المثال الحفر لبناء الابراج او استخدام مولدات الطاقة ولكنا وفرنا محطات تتناسب مع شروط البيئة والتي تم تركيبها في بعض المناطق وسيتم تركيبها كذلك في الساحل الشمالي الغربي والمناطق الاخرى.

* وبمناسبة ذكر المناطق الساحلية وسيلين ما صحة ما تردد من وجود خلاف بين كيوتل والبيئة بشأن واحة كيوتل فى سيلين؟

– اؤكد انه لا يوجد اى خلاف بين كيوتل والاخوة بوزارة البيئة بل العكس هناك تعاون وتنسيق دائمان ومستمران ولقد وافقت الجهات المعنية بالبيئة على انشاء كيوتل لمخيم كبير بمنطقة سيلين لمدة ثلاثة اشهر واطلقنا علية اسم واحة كيوتل وزارها اكثر من 80 الف شخص وهدفت كيوتل من انشاء الواحة لخدمة المجتمع وتقديم خدمات ترفيهية مجانية للاسر والعائلات وبعد انتهاء فترة التخييم الشتوية تقوم حاليا كيوتل بازالة المخيم.

وماذا عن العيادة الطبية في سيلين والتي رعيتوها بالتعاون مع الهلال الاحمر ؟

اعتقد بان هذا المشروع يعتبر من اهم اعمال مسؤليتنا الاجتماعية خلال عام 2009 فبادرنا بتمويل اي مشروع في منطقة سيلين يساهم في الحفاظ على الارواح وذلك بسبب الكم الهائل من الحوادث في تلك المنطقة ونود ان ننتهز هذه الفرصة لنشكر وزارة البيئة والهلال الاحمر على مجهودهم الكبير في في العيادة حيث بالفعل تم معالجة الكثير من الحالات وسيتم تمديد العمل بالعيادة لمدة شهرين اضافيين بعد التنسيق مع الجهات المعنية.